Prístup Tatra banky k tvorbe nového sadzobníka
• Zohľadnenie pohľadu klienta – zrušenie poplatku za vklad hotovosti na účet fyzickej osoby a niekoľkých ďalších poplatkov
• Jednoduchosť – zníženie počtu poplatkov, nový cenník bude o tretinu “štíhlejši“
• Transparentnosť – jednoznačné a zrozumiteľné pomenovanie a vyčíslenie poplatkov
• Ponúknutie lacnejšej alternatívy – v daily bankingu zvyšovanie iba poplatkov, pri ktorých existuje lacnejšia alternatíva
Nový sadzobník služieb Tatra banky má približne o 30 % menej položiek ako doterajší, čo ho robí výrazne jednoduchším a prehľadnejším. Banka to docielila zoskupením viacerých príbuzných poplatkov do spoločných kategórií, napríklad celý rad položiek týkajúcich sa zmien na debetných a kreditných platobných kartách (náhradný PIN, náhradná karta, zmena limitu a úverového rámca, zrušenie karty, atď.) zlúčila pod jediný bod sadzobníka – Zmeny na karte. Rovnako banka postupovala aj pri poplatkoch za vydávanie rôznych potvrdení, či už ku kartám, depozitným produktom alebo v rámci platobného styku.
K vyššej transparentnosti zasa prispieva zmena percentuálneho vyjadrenia niektorých poplatkov na jednoznačné vyjadrenie v absolútnych číslach. Napríklad v prípade výberu hotovosti z bankomatu použitím kreditnej karty.
Koniec demotivačným poplatkom
K zoštíhleniu sadzobníka prispelo aj úplne zrušenie viacerých poplatkov. Tatra banka, ako vôbec prvá banka na slovenskom trhu, zrušila klientmi i odbornou verejnosťou najviac odsudzovaný bankový poplatok – poplatok za vklad hotovosti na účet fyzickej osoby. Tento poplatok dlhodobo a s vysokým náskokom pred ostatnými vedie v ankete o Najabsurdnejší bankový poplatok.
Podľa doterajšieho cenníka sa vklad na pobočke spoplatňoval sumou 0,40 eur, pričom klienti Tatra banky vykonajú túto operáciu v priemere takmer 1,5 milióna krát ročne.
Okrem toho boli zrušené ďalšie poplatky, ako napr. poplatok za navýšenie úveru, za mandátnu dohodu, za umorenie vkladnej knižky, za navýšenie úveru, za odklad splátok a za mimoriadnu splátku pri uplynutí fixácie. Vnášanie transparentnosti do poplatkov v bankovníctve je potvrdením nastúpeného trendu, ktorý sa už v januári premietol do vypustenia vstupných a výstupných poplatkov pri jednorazovom investovaní do podielových fondov TAM.